Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen
Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Befristeter Vertrag: Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft abgerufen und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher Waren und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen organisierten Systems bis zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Informationen über den Unternehmer auf Anfrage.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht möglich, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag entgegen den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, so dass dieser ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
Wenn zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Bestimmungen der Absätze 2 und 3 entsprechend Anwendung, und im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollten zu irgendeinem Zeitpunkt eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben der Rest des Vertrags und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich einvernehmlich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
Situationen, die nicht unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, werden „im Sinne” derselben beurteilt.
Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden „im Sinne” derselben ausgelegt.
Artikel 4 – Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies ausdrücklich im Angebot angegeben werden.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot richtig beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, so geben diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu wieder. Offensichtliche oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Angebotsdaten sind unverbindlich und können keinen Grund für eine Entschädigung oder die Aufhebung des Vertrags darstellen.
Produktbilder sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für
Der Preis versteht sich ohne Zollabfertigungskosten und Mehrwertsteuer bei der Einfuhr. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst wendet die Sonderregelungen für Post- und Kurierdienste bei der Einfuhr an. Diese Regelungen gelten, wenn die Waren in das Bestimmungsland in der EU eingeführt werden, was hier der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst berechnet dem Empfänger der Waren die Mehrwertsteuer (und gegebenenfalls die Zollabfertigungskosten);
gegebenenfalls die Versandkosten;
wie der Vertrag zustande kommt und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
ob das Widerrufsrecht gilt
die Zahlungs-, Liefer- und Vertragserfüllungsbedingungen
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, in der der Auftragnehmer den Preis garantiert
die Höhe der Fernkommunikationsgebühr, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie auf einer anderen Grundlage als der allgemeinen Grundgebühr für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann
die Art und Weise, in der der Verbraucher die von ihm im Vertrag gemachten Angaben überprüfen und, wenn er dies wünscht, vor Vertragsabschluss korrigieren kann
die Sprachen, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann, außer Englisch
die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, in der der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags, wenn es sich um einen befristeten Vertrag handelt.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 – Der Vertrag
Unbeschadet der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, muss der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen treffen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Internetumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, muss der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
Der Unternehmer kann – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – Informationen darüber einholen, ob der Verbraucher in der Lage ist, seine Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Beurteilung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder bestimmte Bedingungen für deren Erfüllung zu stellen, wobei er seine Gründe anzugeben hat.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern, folgende Informationen zur Verfügung:
die Kontaktadresse der Geschäftsstelle des Unternehmers, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann
die Bedingungen und Mittel, mit denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder gegebenenfalls klare Informationen darüber, dass er vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist
Informationen über bestehende Garantien und Kundendienstleistungen
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt
die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Bei einem befristeten Vertrag gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an diesen zurück.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Der Verbraucher muss dies in Form einer schriftlichen Mitteilung/E-Mail tun. Nach der Mitteilung, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er das Produkt rechtzeitig zurückgesandt hat, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
Hat der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht seinen Wunsch zum Widerruf geäußert oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kauf vollzogen.
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein vollständiger Nachweis über die Rücksendung erbracht werden kann.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in Bezug auf die in den Absätzen 2 und 3 genannten Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für die in den Absätzen 1 und 2 beschriebenen Produkte zulässig. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur gültig, wenn der Unternehmer dies in seinem Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss, deutlich angegeben hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur für Produkte, die
vom Händler nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden
die eindeutig einen persönlichen Charakter haben
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
die schnell verderben oder altern
deren Preis Finanzmarktschwankungen unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat
für einzelne Zeitungen und Zeitschriften
für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computerprogramme, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde
für Hygieneartikel, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen
im Zusammenhang mit Beherbergung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Tag oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen
wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
für Wetten und Lotterien.
Widerrufsrecht:
Wenn ein Kunde beschließt, einen Artikel zurückzugeben, kann das Unternehmen eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben. Die Wiedereinlagerungsgebühr kann einen Prozentsatz (15 %) des Kaufbetrags ausmachen und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen oder dem Kunden separat in Rechnung gestellt werden. Kunden wird empfohlen, sich vorab mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen, um die Rücksendung zu vereinbaren und etwaige Bedenken oder Probleme zu besprechen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder zu verzögern, wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt, gebraucht oder nicht in ihrer Originalverpackung sind.
Artikel 9 – Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, mit Ausnahme von Preisänderungen, die sich aus Änderungen der Mehrwertsteuersätze ergeben.
Entgegen den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, sind im Angebot zu erwähnen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer sie festgelegt hat und wenn
sie sich aus gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften ergeben; oder
der Verbraucher hat das Recht, am Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung vom Vertrag zurückzutreten.
Der Lieferort im Sinne von § 5 Abs. 1 des Mehrwertsteuergesetzes 1968 ist das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Der Post- oder Kurierdienst berechnet dem Kunden daher Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren. Der Lieferant berechnet daher keine Umsatzsteuer.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druckfehler. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Lieferant nicht verpflichtet, das Produkt zu einem falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung
Der Auftragnehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Robustheit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Die Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
Jeder Mangel oder jedes falsch gelieferte Produkt muss dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden.
Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch in keiner Weise für die endgültige Eignung der Produkte für jeden einzelnen Verwendungszweck des Verbrauchers oder für Ratschläge hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte verantwortlich.
Die Garantie gilt nicht, wenn
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder angepasst hat oder von Dritten reparieren und/oder anpassen ließ
die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt und/oder hinsichtlich der Verpackung manipuliert wurden
der Mangel ganz oder teilweise auf staatliche Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer muss bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
Der Lieferort ist die vom Verbraucher dem Unternehmer angegebene Adresse.
Unbeschadet Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, ohne Kosten und ohne Anspruch auf Entschädigung vom Vertrag zurückzutreten.
Im Falle einer Stornierung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Händler den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.
Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, verpflichtet sich der Unternehmer, ein Ersatzprodukt zu liefern. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann für Ersatzprodukte nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Unternehmer.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 – Vertragsdauer: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Rücktritt
Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit gemäß den geltenden Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge jederzeit kündigen.
sie jederzeit kündigen können und nicht an ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden sind;
sie mindestens auf die gleiche Weise kündigen können, wie sie abgeschlossen wurden
sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen können, die der Arbeitgeber festgelegt hat.
Verlängerung
Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend verlängert oder auf bestimmte Zeit erneuert werden.
Ungeachtet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um einen befristeten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag vor Ablauf der Verlängerungsfrist mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber nicht monatliche Lieferung von Zeitungen, Mitteilungsblättern und Wochenzeitschriften bezieht.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Newslettern und Zeitschriften auf Probe (Probe- oder Einführungsabonnement) verlängert sich nicht stillschweigend und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.
Laufzeit
Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit ist nach den Regeln der Angemessenheit und Fairness zulässig.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, wenn der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über etwaige Unstimmigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten zu informieren.
Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, angemessene Kosten zu berechnen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden.
Artikel 14 – Reklamationen
Reklamationen bezüglich der Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Reklamation voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Reklamation nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn der Unternehmer die Reklamation für berechtigt hält, wird er nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich singapurischem Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.